(SSS) Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim ?
- Siparişlerinizi web sayfası üzerinden verebilirsiniz.
Yerinize gelip kumaş almak mümkün mü?
-Elbette, mümkün.
Ürün hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim ?
- Ürünlerin açıklama kısmında,(Ham maddesini, ölçülerini, hangi mevsimde kullanıldığını ve ne için kullanıldığını) yer alıyor. Daha fazla bilgi almak için Whatsapp Destek Hattı'mızdan ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
-Aynı gün siparişleriniz kargoya veriliyor.(Yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir, yalnızca hafta içi için geçerli)
Kargomun nerde olduğunu nasıl öğrenebilirim ?
-Sipariş bilgilerinizde verdiğiniz GSM numarasına gelen kargo takip numarası ile web sayfamızdaki kargo sorgulama ekranından kargonuzun nerede olduğunu görebilirsiniz.
Size güvenebilir miyim?
-Kumaşsan kumaş konusunda tecrübeli ve deneyimli bir şirkettir. Siparişlerini özenle hazırlar herhangi bir durumda müşterisi mağdur olmasını istemez.
İade ve değişim yapıyor musunuz ?
-Siparişiniz doğru geldiği takdirde değişim veya iade söz konusu değildir. Farklı durumlarda(farklı ürün, hatalı ürün, metraj farkı) iade ve değişim olabilir.
Havale yöntemi ile sipariş verdim, parayı yatırdım fakat kargom hala gelmedi ?
-Havale ile yapmış olduğunuz siparişlerde WhatsApp Destek Hattı'ndan dekontunuzu bizlere atmanız gerekiyor, dekontunuzu görüntülediğimiz takdirde siparişinizi hazırlıyor ve kargoya teslim ediyoruz.
WhatsApp'taki kumaş fiyatları ile web sayfasındaki kumaş fiyatlarında neden fark var ?
-Bunun cevabı, Web Sayfasından yapmış olduğunuz siparişlerde %10'luk KDV ekleniyor, sipariş tutarınız +KDV olarak hesaplıyor.
Ben kumaş almak istiyorum, fakat kart veya mobil bankacılık kullanmyorum nasıl sipariş verebilirim ?
-Maalesef sipariş veremiyorsunuz, kapıda ödeme seçeneğimiz aktif olduğunda siparişinizi verebilirsiniz.
Ben kredi kartı ile alışveriş yaptım fakat Havale olarak gözüküyor nasıl düzeltebilirim ?
- Sistem yoğun olduğunda Havale yöntemine otomatik atabiliyor, bu gibi durumlarda sipariş referans numaranızı kaydetmeniz ve WhatsApp Destek Hattı'ndan bizlerle iletişim kurmanız gerekiyor.
- Siparişlerinizi web sayfası üzerinden verebilirsiniz.
Yerinize gelip kumaş almak mümkün mü?
-Elbette, mümkün.
Ürün hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim ?
- Ürünlerin açıklama kısmında,(Ham maddesini, ölçülerini, hangi mevsimde kullanıldığını ve ne için kullanıldığını) yer alıyor. Daha fazla bilgi almak için Whatsapp Destek Hattı'mızdan ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
-Aynı gün siparişleriniz kargoya veriliyor.(Yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir, yalnızca hafta içi için geçerli)
Kargomun nerde olduğunu nasıl öğrenebilirim ?
-Sipariş bilgilerinizde verdiğiniz GSM numarasına gelen kargo takip numarası ile web sayfamızdaki kargo sorgulama ekranından kargonuzun nerede olduğunu görebilirsiniz.
Size güvenebilir miyim?
-Kumaşsan kumaş konusunda tecrübeli ve deneyimli bir şirkettir. Siparişlerini özenle hazırlar herhangi bir durumda müşterisi mağdur olmasını istemez.
İade ve değişim yapıyor musunuz ?
-Siparişiniz doğru geldiği takdirde değişim veya iade söz konusu değildir. Farklı durumlarda(farklı ürün, hatalı ürün, metraj farkı) iade ve değişim olabilir.
Havale yöntemi ile sipariş verdim, parayı yatırdım fakat kargom hala gelmedi ?
-Havale ile yapmış olduğunuz siparişlerde WhatsApp Destek Hattı'ndan dekontunuzu bizlere atmanız gerekiyor, dekontunuzu görüntülediğimiz takdirde siparişinizi hazırlıyor ve kargoya teslim ediyoruz.
WhatsApp'taki kumaş fiyatları ile web sayfasındaki kumaş fiyatlarında neden fark var ?
-Bunun cevabı, Web Sayfasından yapmış olduğunuz siparişlerde %10'luk KDV ekleniyor, sipariş tutarınız +KDV olarak hesaplıyor.
Ben kumaş almak istiyorum, fakat kart veya mobil bankacılık kullanmyorum nasıl sipariş verebilirim ?
-Maalesef sipariş veremiyorsunuz, kapıda ödeme seçeneğimiz aktif olduğunda siparişinizi verebilirsiniz.
Ben kredi kartı ile alışveriş yaptım fakat Havale olarak gözüküyor nasıl düzeltebilirim ?
- Sistem yoğun olduğunda Havale yöntemine otomatik atabiliyor, bu gibi durumlarda sipariş referans numaranızı kaydetmeniz ve WhatsApp Destek Hattı'ndan bizlerle iletişim kurmanız gerekiyor.